আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
77rr-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি — এই নীতিতে তা স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই নীতি সম্পর্কে
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77rr প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত। এটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয়, ব্যবহার করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।
77rr-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
77rr বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেগুলো শ্রেণিভেদে উল্লেখ করা হলো:
২.১ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য
- পূর্ণ নাম (আইনসম্মত নাম)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২.২ — পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- ঠিকানার প্রমাণপত্র
- ছবি বা সেলফি (প্রয়োজনে)
২.৩ — আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
২.৪ — প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময় ও সময়কাল
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
২.৫ — খেলার তথ্য
- গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- বোনাস ব্যবহারের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্টিভিটির লগ
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি
77rr আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং ও বেটিং পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
- আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: প্রযোজ্য নিয়মনীতি অনুসরণ করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনিয়মিত বা সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে।
- ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- দায়িত্বশীল খেলা: অতিরিক্ত জুয়ার ধরন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
কখন ও কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে
77rr সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
৪.১ — পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ অন্যান্য), প্রযুক্তি ও অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে — কেবলমাত্র পরিষেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুসরণে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত দাবি বা তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।
৪.৩ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রম রোধ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
৪.৪ — ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 77rr নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডের গতি, ত্রুটি শনাক্তকরণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম ক্যাটাগরি ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়াই।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
77rr আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:
- SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- দুই-স্তর যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত করতে পর্যায়ক্রমিক অডিট পরিচালিত হয়।
- সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত, যেখানে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে না দেওয়া এবং অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
কতদিন আমরা আপনার তথ্য রাখি
77rr আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি অনুযায়ী সংরক্ষণের নীতি নিম্নরূপ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: জালিয়াতি তদন্ত ও আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: নিয়মনীতি মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা ও কারিগরি উদ্দেশ্যে সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করা না যায়।
আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ
তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার
77rr প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্যের একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা: যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
বয়স সীমাবদ্ধতা ও শিশু সুরক্ষা
77rr শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তবে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানান।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
কখন ও কীভাবে নীতি পরিবর্তিত হয়
77rr ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনগত পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব;
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠাব;
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ আপডেট করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন করতে চাইলে অথবা অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার বার্তা পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিতে সচেষ্ট থাকি। দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত সহায়তার জন্য দেখুন: দায়িত্বশীল খেলা।